Dans ce poste, vous êtes la personne clé qui prend en charge les clients ayant subi des dommages carrosserie et les décharge entièrement de leurs préoccupations. Vous gérez les dossiers de sinistres de A à Z et assurez une communication fluide entre le client, les assurances, l’expert, l’atelier et les sociétés de leasing. Grâce à votre rigueur et votre suivi, chaque dossier est traité de manière correcte, efficace et rentable. Vous évoluez dans un environnement dynamique au sein d’une entreprise familiale ambitieuse et en pleine croissance, où la collaboration et la qualité sont essentielles.

Aptitude commerciale et sens du service client : vous êtes communicatif, accompagnez le client et proposez des solutions avec le sourire. Sens de l'organisation et flexibilité : vous aimez alterner entre les tâches, garder une vue d'ensemble et garantir un planning parfaitement planifié. Esprit d'équipe et sens des responsabilités : vous aimez collaborer, êtes respectueux et engagé envers un objectif commun. Maîtrise technique : vous êtes titulaire d'un diplôme (minimum TSO ou niveau master), justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le secteur automobile et possédez une solide expérience technique. Maîtrise du numérique et soif d'apprendre : vous utilisez vos connaissances informatiques au quotidien et maîtrisez rapidement de nouveaux outils ou processus. Maîtrise et précision linguistiques : vous parlez parfaitement le néerlandais, avez des notions de français et d'anglais et travaillez de manière organisée, ponctuelle et conforme aux normes de qualité de Volvo. Un permis de conduire de catégorie B est requis.