Ensemble, construisons l'avenir

Vous êtes l'élément clé entre le client, l'atelier, l'entrepôt, les ventes et l'équipe de maintenance. Vous assurez le bon fonctionnement de l'équipe, libérant ainsi nos clients de tous leurs soucis.

Votre rôle dans notre succès

• Aptitude commerciale et sens du service client : vous êtes communicatif, accompagnez le client et proposez des solutions avec le sourire.
• Sens de l'organisation et flexibilité : vous aimez alterner entre les tâches, garder une vue d'ensemble et garantir un planning parfaitement planifié.
• Esprit d'équipe et sens des responsabilités : vous aimez collaborer, êtes respectueux et engagé envers un objectif commun.
• Maîtrise technique : vous êtes titulaire d'un diplôme (minimum TSO ou niveau master), justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le secteur automobile et possédez une solide expérience technique.
• Maîtrise du numérique et soif d'apprendre : vous utilisez vos connaissances informatiques au quotidien et maîtrisez rapidement de nouveaux outils ou processus.
• Maîtrise et précision linguistiques : vous parlez parfaitement le néerlandais, avez des notions de français et d'anglais et travaillez de manière organisée, ponctuelle et conforme aux normes de qualité de Volvo.
• Un permis de conduire de catégorie B est requis.

Vos principales responsabilités

• ACCUEIL : par téléphone, e-mail, en ligne et au comptoir.
• Planification de l’atelier : préparation du PLANNING et des tâches quotidiennes pour 6 techniciens.
• Création des ordres d’intervention. FACTURATION et RÉCLAMATIONS, simples et complexes.
• Applications MRT et facturation (système en ligne de demande et de facturation des véhicules de location).
• Communication efficace avec les clients concernant leurs véhicules avant, pendant et après les interventions.
• Support du conseiller PIÈCES, gestion de l’entrepôt.
• Fourniture d’explications techniques aux clients, création de rapports techniques pour Volvo.
• Gestion des réclamations et résolution des problèmes.
• Contrôle qualité et productivité, suivi des performances de l’atelier, garantie de l’efficacité.
• Orientation client et suivi de la satisfaction client.

Vos atouts

• Résistance au stress.
• Attention.
• Orientation client.
• Responsabilité.
• Sens commercial.
• Flexibilité.
• Esprit d’équipe.
• Planification et organisation.
• Autonomie.
• Excellentes compétences en communication.

Ce que nous vous offrons

• Un package salarial complet avec avantages sociaux, une voiture de fonction, des chèques-repas, etc.
• Formation partielle chez Volvo Car Belux et stages internes
• Une réception annuelle festive du Nouvel An et une journée de team building avec les trois sites ensemble
• Un nouveau défi au sein d'une entreprise familiale soudée et ambitieuse
• Un poste pour une marque suédoise forte et innovante qui privilégie la sécurité et la qualité